是是非非­与磕磕碰碰

管理工作中的是是非非 ­

★    革新开创未来，管理筑成发展。一切原因源于管理，一切困难都能克服。成也管理，败也管理，管理无止境，管理没有最好，只有更好。没有完美无缺的制度，只有阶段性适合的管理。管理就是通过别人把事情做好，人文技巧才是管理者的关键技能。 ­

★    人与人的不同，本质是思想观念的不同。学习在于精通，精通在于应用。学习决定观念，观念决定思路，思路决定出路。时下是知识经济时代，要有职业技能“恐慌”的危机感，学习是我们每个人立足的必然选择。还想混得走，就不得不学习。

★　知识可以通过学习得到，能力必须经过历练才可获得。 ­

★    以培训推动创业，呼吁“创业精神”。结合实际，从培训理念入手，注重变革与创新，并重发展与稳定。人在矛盾中生活，哪能没有问题和困难，只要精神不滑坡，办法总比困难多。 ­

★    多深入了解，常调研交流，考核人性化，严格中要考虑接受程度，有效性开展工作，循序渐进，由大到小，从粗到细。管理有思想，企业有文化。 ­

★    一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发利用。 ­

★     世间万物，人是宝贵的，人力资源是第一资源。 ­

★     人力资源开发培训，多办讲座、考察，外出培训，对口交流，着重从培训理念入手。要想发展，就多与高手过招，对比才是最好的办法。“走出去，引进来”，变可用之人为用人之人，让现有资源潜在开发、合理利用。 ­

★    团队建设、沟通理解、精诚合作、目标一致、达成共识。最为根本的是切实关注执行力问题。找准原因、提出办法、解决问题。 ­

★    世界上没有垃圾，只有放错位置的资源。没有无用的员工，只有没被用好的员工。人才不可貌相，海水不可斗量。凡是能为企业创造价值，做出贡献的员工都是人才，人人都可以成才。这个世界之所以精彩，是因为有不同性格的人组成。选、育、留、用有机结合，科学配置，有效激励，综合开发利用。选人要“看人不走眼”，就尽量“赛马不相马”。因为优秀，难成卓越。选人用人上要坚持选用“最适合的人”不一定要“最优秀的人”，才不会造成招人用人的成本浪费或才不适其用的资源浪费。 ­

★    有本事的人改机制，没本事的人怨体制。外行谈战略，内行讲管理。在细节上看出差别，在平凡中发现伟大。 ­

★    冲突管理理论认为：一切矛盾冲突归根结底是个体与群体差异、价值观与利益调整差异。员工间不公平的原因是价值观差异，员工间不协调的原因是利益平衡差异。应对矛盾冲突，充不得英雄，做不了救世主，就只好韬光养晦，统筹兼顾，平稳过渡。 ­

★    企业文化，培养好习惯，注意长效性、制度化和标准化。以“精细化管理、绩效管理”为主要内容的人本管理及生产经营管理，要形成“决策无失误、设备无故障、生产无事故、质量无次品、人力无浪费”切实有效的管理模式。 ­

★      基础管理工作，敢于创新，勇于变革，结合实际，稳步推进。——不能得到多助，不能让人理解，是基本功欠扎实，说服力不强，创造性的工作不能够有效表现。 ­

★      顾全大局，团结共事，深入调查，勤于沟通。——管理情绪化，是大局意识不够，系统性差、一致性不够。 ­

★      主动对接，增进理解，团结协作，形成共识。创新思维，有效沟通，提升管理水平。——认为别人没做好，是信息不对称，不沟通，认识不足，缺少换位思考，不懂不通，想当然，自以为是。 ­

★      提高工作效率，消除垃圾会议，关注会议质量，不搞文山会海，做实有效沟通，力保信息对称。亲自调查研究，信息传递短、平、快，信息不失真，谨言慎行，言行得体，作风硬朗，廉洁自律。——吃力不讨好，是信息不对称、不及时、不到位，是言行不得体、作风浮躁、口无遮拦，说话做事不掌握时机，时空错乱，人际关系紧张，无效沟通，词不达意，解码不好，意思表达失效。 ­

★      细节决定成败，赢在执行力。——成本增高和效益不好，主要是观念陈旧，粗放管理，简单操作，只强调结果，不跟踪过程，不能标本兼治。——执行力不佳，主要是只顾抓生产，忘了改造员工思想和心态，没有凝聚力，缺乏好的企业文化，团队建设不好，不能形成共识，决策无力，无效沟通；制度本身有缺限，囿于条款，朝令夕改，没有针对性，不明确谁来执行，虎头蛇尾，不能常抓不懈；激励不人性化，考核不科学，没有可行性。 ­

★      兼听则明，偏信则暗。起草公文和制定政策前切记事先倾听各方意见、深入调查研究，博采众长，事前沟通达成共识。——事前没沟通征求意见就提出方案，总会说不清，道不明，会议无结果，决策不果敢，主要是对方不理解，听不懂不领会，误会有分歧，甚至会导致争执生是非。边听边改，边改边写，精品是改出来的，不是写出来的。共识高深，难为大家。 ­

★      想当然，自以为是，本性使然。——争口角，伤人害已，往往是把问题看得很重，又把别人管得太死，实在活得累，难得糊涂，何不快哉。想当然，自以为是，最容易出错。 ­

★       搞人的工作，要坚持原则，不得不刚性，但方法要柔。干人事得“和风细雨”，不“简单粗暴”，不得不变，又不能乱变，要创新管理，又不要轻易乱开口子。 ­

★      管理是管好“人”、“财”、“物”、“信息”和“时间”。正确处理变革与稳定，以人为本，统筹兼顾。 ­

★      现代人力资源管理理念：以人为本，尊重“社会人”，开发“资源人”。尊重人的价值，实现人的愿望，满足人的需要，促进人的发展。倡导一流的人才干一流的事业。做好选、育、留、用，化解“人又多又少”的矛盾，破解“不保护落后养懒汉”的难题。鼓励个性，反对平庸，尊重劳动创造，不养懒人、闲人。 ­

★       关注执行力，依靠创新力，强化凝聚力，促进人和企业共同发展，构建和谐企业，壮大和发展企业。切实改造好员工思想和心态，用平常心引导、教育、改造平庸心态和烂好人心态。 ­

★       制定激励机制，搭建发展平台，开通人才晋升发展的“绿色通道”，拓展员工职业发展空间。提倡岗薪职位晋升与职业规划相对等。优化配置好人力资源，开发使用好人力资源。促进员工创新、创优、创业，让员工有成就感、归宿感。促成员工与组织和谐、稳定、发展。 ­

★      家长式管理严重压制人的主观能动性，让大家都不敢做事，不想做事，也就越来越不会做事。工作效率低，管理水平下降。不生动活泼，不团结干事，没有信任感，相互猜忌，对人偏见，相互撤台，集体垮台。 ­

★     高层管理要“做正确的事（决策）”，中层管理应“正确做事（执行）”，基层员工必须“把事做正确（落实）”。认真做事，只能把事做对，用心做事，就能把事做好。用心做事，少出差错，积极做事，包容小错误和允许改正错误，多做事少出错，有事业心和成就感，要有点精神、激情，想做事，才会做事。因为用心，所以放心。天定胜人，不可抗力！但人就怕没心没肺没脑子，有那份心、肝、肺，人定胜天！？ ­

★      强化岗位管理，着力工作分析。对每个岗位的员工进行工时利用率工作日写实，确保科学定员、定岗、定编。因事设岗，因岗择人，实行全员绩效考核。力求岗位职责清晰，以免职责不清，边界模糊，权责脱节，人浮于事。不养懒人、闲人，不保护落后养懒汉。 ­

★       绩效决定薪酬，能力决定晋升，态度决定去留。 ­

★       建设性意见要冷静处理，合理采纳。管理最怕的不是员工有想法而是怕大家都麻木不仁，不屑一顾，事不关已，高高挂起。 ­

★      在法律、制度、人情、亲情、婚姻等诸多方面，最能把人们牢固连结在一起的是背后那两个字——利益。在利益调整和利益平衡的时候就会出现矛盾冲突，员工与组织构成一群人，一群人需要管理，管理为了公平，公平产生人事或人力资源管理。 ­

★       组织以合理的分配制度、配套的考核制度、延伸的用人制度给员工以公平，为双方图发展，构建支持企业可持续发展的人力资源管理体系。 ­

★      管理九字真诀：系统性、一致性、专业性。时刻铭记在心，凡事三思而后行，言谨慎行，全面协调、统筹兼顾。 ­

★     管理中总要调整和平衡个别人利益冲突，要坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定，不要只顾提高工作效率、吃力不讨好，惹出麻烦事。多按刚性条件办理，少善意变通乱开口子生是非。大道理永远管住小道理，合乎规定又能服众的大道理可以大大方方的摆上桌面谈，善意变通为了摆平个别人的小道理总会遮遮隐隐，只能意会，不能言传。按领导意图灵活运用政策，刻意帮人办事，办成事，他有意无意间把你卖了，可能别人说你不阳光，搞暗箱操作；办不成事，他就怪你作风浮躁，不廉洁办公，交往关系不好才与他刁难作对，未吃到羊肉倒惹得一身骚。不让老实人吃亏,也不要让偷奸甩滑之人钻空子。 ­

★       花无百日红，人无千日好。与人共事打交道总会发生矛盾冲突，越是为提高工作效率雷厉风行办事越发容易引发冲突争口角，多对事不对人，少直接面对当事人，更不要替“太平官”去管事得罪人，凡事间接处理，共同承担风险，力戒把屎盆扣在自己头上，吃力不讨好，既逗人恨又讨人嫌。学会退而避之，不直接面对冲突，平衡化解矛盾，心平气和，不要得理不饶人，控制情绪，多听少说，心要宽，退一步，还是能把事做好，大事化小，小事化了，力戒矛盾激化。得罪了20%的人，可能管好了80%的人。 ­

★       不怕一万，就怕万一。多通过与其主管或君子直接打交道来实现间接与心态不正常的小人打交道。与平庸心态和烂好人心态的人交锋对接较量，千万不要口无遮拦和乱发脾气。忍一忍，避免正面冲突，总能降魔折妖。 ­

★      良言一句冬中暖，恶言蛮语六月寒。矛盾冲突始于出语不逊，一问一答，表达中能读出对方心态，不一定听懂对方的本意原诿，倾听才能揣摸对方意思，会听才会说，对人要厚道，见面礼让三分，礼多人不怪，忍让包容，换位思考，轻松交换意见，又能把事办好，心情舒畅，何不快哉？！ ­

★       廉政是勤政的保证，勤政是廉政的基础。要多把时间精力花在业务工作上，下功夫钻研业务，兢兢业业、克己奉公，努力做到“政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬”，不玩物丧志，多与情趣高雅、品质好的人交往，多与职工群众心交心，做职工群众的贴心人。 ­

★      牧师为别人指路，自己却茫然无助。大夫给他人把脉，太医不能自医。余世维管理——创新，曾仕强管理——经典，美国日本式管理，贵在遵循客观规律严谨做事的文化理念，中国式管理，传统而又善变。认知、认同、认可，目标一致、达成共识、知人善任、志同道合，难！难！难！太难！应鲁迅先生所言：人生得一知已，足也！ ­

学习生活中的磕磕碰碰 ­

★       天有不测风云，人有旦夕祸福。快乐人生，开心就好，心态平和，不患得患失，笑对人生。与世无争，无为而治，不要活得累，过得不值得，活得不自在。 ­

★      学习成就未来，心态决定成败。不断向社会、历史、人文、科学、书本学习。独自承受与生带来的那份孤独和忧伤。 ­

★        轻松自如，弹性生活，赢在坦然。干着今天，想着明天，规划着未来，乘胜而上，持续进步，统筹做好工作、学习、生活、人生各个方方面面的事情。谋事在人，成事在天。 ­

★       灵活办事，慎用“推拖拉”，事不宜迟，以防夜长梦多，让小人造谣生事，甚至诽谤攻击。提高效率，事毕日清，化险为夷，持续成功。轻重缓急，统筹兼顾。战战兢兢，如履薄冰。 ­

★       病从口入，祸由口出。静坐常思已过，背后莫论人非。和为贵、谦为高，谦谦君子，装洋避嫌，在人前背后少谈论人。业务主管切忌管理情绪化，言多必失，话不在多要凑效。爱谈论观点是秉性使然，殊不知共识难成，纵然叫人误解，误解误会遭是非、吃力不讨好，前功尽弃。尽量处理好方和圆，韬光养晦，隐藏大志，方成大器；沉稳应对，稳中求进，并非明哲保身。 ­

★       要会倾听，多听少说，不插嘴，认真听才会说话得体，切记一个“悟”字；多做少说，切记不要当面纠正他人的错误，人家错了，也笑笑。 ­

★      选择自己喜欢的，做好自己选择的。学术有专攻，不断升华，永保事业成就感。本行要精，他行要通。由不懂不通到大彻大悟。 ­

★       每一次经历都是一笔财富。学习、学习、再学习；总结、总结、再总结。吃得苦中苦，方为人上人；不经风雨，哪能见彩虹。亡羊补牢，为时不晚。无知比贫穷还可怕。 ­

★       诚实做人，莫大善焉。莫为善小而不为，莫为恶大而为之。性情与方法都可以改变，修养和素养也可以练就，真诚才是根本。宁可枝头抱香死，不随落叶舞西风。简单就是力量，坚持自己，爱憎分明。做事要有心计，做人要有心机。大与小尽在权术之中，小不忍则乱大谋。 ­

★       人，千万不要做错事，要不然后悔都来不及；人，不要留下太多的遗憾，要不然会让你一生都背负不起；人，最大的敌人是自己，最坏的事情是嫉妒。不总结，不领悟，不成熟。 ­

★       恩怨何时了，不要仇恨别人，也不要刻意对任何人好，到头来你会发现一切都毫无意义。做人切勿利令智昏。 ­

★        宽以待人，对人糊涂点、包容些，做人要厚道，善待他人，何必心累，活得轻松。要主动关心人，不要覆水难收，事与愿违。 ­

★        勤俭持家，宽以待人。借病不借穷。不借他人钱，也不借给他人钱。向他人借钱，变懒！可能丢掉勤俭，让别人看不起，也放纵了自己；借给他人钱，迁就！可能血本无归，方便了别人，却不方便自己。 ­

★       君子之交淡如水。保持距离，自然相处。要把内部的朋友当“敌人”看，也要把外部的敌人当“朋友”待。越是外人越要对他好，至少看着是这样。舍是为了得。刻意对某个人好与不好都是错，到头来落得沽名钓誉，毫无意义。 ­

★        三十而立，四十而不惑，五十才知天命。学会修已养心，善知天命。修身，御人（学会与君子、小人打交道），济三家（法家、道家、佛家），治国，平天下，宽胸襟，见人格，少鸡鸡歪歪，不小肚鸡肠，开怀开心方为根本。 ­

★        任何人要有点成就，是因为别人成就了你！人在这个社会上不是人得，是得人，首要的是用中庸的方法处理好人际关系和利益互补，有空的时候主动帮助别人和善意的给朋友提个醒，注意礼仪往来，敢于扛起责任，及时认起错误、改正错误，有过之处也得到别人的谅解。 ­

★        士大夫、谦谦君子，一生秉持道德操守，低调做人，高调做事，坚持自己，追求真理，劳苦忍辱，反而险遭小人毒手，谓之英雄气短、英才早逝。明哲保身，激流勇退。何不悲哉壮哉！？ ­

★        勤为本，俭当先。廉政必先勤政。要出问题，先从懵懂无知开始；要变坏，就从懒惰开始，一切坏人坏事都是“懒”字当先。 ­

★        一生人，自尊自重自爱，对自己负责，对别人感恩，追求幸福，感恩生活。远在天边，刻骨铭心，近在咫尺，坐怀不乱。平安是福，健康就是发财。舍是为了得。不要企图从别人身上得到全部，忘记过去是为了拥有未来。 ­

★       害人之心不可有，防人之心不可无。害人终归害己，防人授柄于人。

★      物竟天择，适者生存。遵循自然规律、社会规律、经济规律等客观规律的变化发展者，必定笑到最后。不要优秀，只要适合，与时俱进，和谐发展。 ­

★     学法律读历史，依法依规做事，自我强化爱国主义教育和树立民族自尊心。历史是可敬可畏的，要端正学习历史的态度，实事求是，用历史唯物主义的观点分析看待历史，不以世俗的观点歪曲历史或对历史庸俗化、片面化，不论任何时候总是要以全面系统的观点，世世代代都要完整而准确把握历史，才能真正做到读史明智。时下已是全民读史时代，特别是中国近代史、现代史、中国共产党党史以及改革开放三十年重大历史事件等，都是自己所必须熟知和了解的。 ­

★      人生观、世界观和价值观决定一生人的做人、做事、思想、思维、人格、品格、祸福、命运、成就。快乐就是成功，没有时间去想成功的人就是成功。不急功近利，不患得患失，人将死，其言也善。人生，寻常百姓事！ ­

★       领导艺术，实为权计，保全自己，就得不偏不倚，你中庸了？！宽容、坚毅，伟大是熬出来的。为官性格刚柔相济——学学曾国藩，拼命做人，拼命做事，拼命做官。有决心才会有行动，有信心才会有力量。没有决心，再容易的事也不会去做；没有信心，再简单的事也可能做不好。­