高效沟通才能高效成交

直销是经营人的事业，比起一般销售卖完东西就互不来往，直销更多的是与人“沟通”和“分享”，通过自己对产品、事业的亲身体验，帮助对方实现个人价值和梦想。因此，直销少不了人脉沟通，那么到底该如何经营人脉呢？首先找到有需求的精准客户，其次真心分享与有效沟通，最后满足客户需求，自尊敬人，惠人达己，实现共赢。

我们在生活和工作中，经常需要与别人交流思想进行沟通。直销员开展业务时，更是每时每刻离不开沟通。每个业务员都要不断学习和演练，不断提高自己的沟通能力。做市场时，有效沟通才能高效沟通，高效沟通才能高效成交。

明确沟通的方法步骤

一、做好沟通的前期准备，为顺利沟通加点润滑剂。
二、做好情绪上的准备，为巅峰状态储备能量。
三、与客户建立信赖感。
四、找到客户的问题以及需求所在。
五、塑造产品和事业的价值。
六、跟客户分析竞争对手。
七、解决客户的抗拒点，为成交清除阻碍。
八、踢好成交前的临门一脚。
九、做好服务。
十、要求客户转介绍。

明确沟通的目的

与别人沟通之前一定要搞清楚，这次沟通要达到什么样的目的?目的不同，行动的方式方法和结果也不一样。有的业务员往往由于把目的搞错，而使沟通的效果大打折扣。

沟通不是为了“说服”对方

沟通的目的不是为了“显示”口才。有的业务员与人沟通时喜欢只顾自己口若悬河，滔滔不绝地讲，好像在公众演说，而不去关注对方的感受和反应，这样做看起来口才很好。讲得很精彩，沟通的结果却并不好。

沟通不是为了“争论”

无论如何，沟通时出现双方各执已见，争执不下的情况，都是非常失败的结果。因此一定要不断提醒自己，既然沟通的目的不是为了争论，那就一定要主动想办法避免这种情况的发生。

沟通是为了增进相互了解

沟通的目的是为了达成共识。两个人肯定有不同观点，肯定也有相同观点，沟通不是为了看到不同点，而是为了找到共同点，所以沟通时要善于把分歧放到一边，引导对方多看共同点。沟通的最好结果是双方成功的沟通结果是没有失败者，双方都是赢家，双方都感到收获。

多替对方着想

1、多关心对方

别人可能拒绝你的产品或建议，但永远不会拒绝你对他真诚的关心。比如你的一个业务员最近积极性不高，你首先应该从关心的角度去了解是什么事情影响了他，而不是一味地告诉他要积极。对方感受到你的关心，比其他的帮助更重要。

2、要理解别人

理解是沟通的基础，理解对方你才有可能接纳对方。要知道对方跟你的位置不一样，所以有任何不同的看法都是可以理解的。如一个新人提出一个很简单的问题，或者提出带有很大偏见的看法，当你能考虑到他是刚刚开始了解，出现这样的情况很正常，你才能理解他，才能耐心地与他继续交流。

3、从对方的利益出发探讨问题

当你向别人推荐直销事业，你不要总是考虑你需要他做你的业务员，首先你要替他想明白，为什么他要参与?为什么非要参与?对他究竟有什么好处?当我们已经帮对方找到了充分的理由，沟通就变得很简单，你去告诉对方这些理由即可，因为你是替他考虑的，所以就比较容易被接受。

要善于倾听

有的人认为沟通时能说会道是最重要的，因此花费大量的时间去研究讲话技巧，想办法锤炼自己的口才。真正值得沟通的人会告诉我们，沟通过程中，听比说更重要，会洗耳恭听的人才是真正的会讲话的人。

1、先听后讲

通过听对方讲，你才能了解对方的情况和他的观点，立场及真实想法，找到他的真正需要，你讲的时候才有针对性。因此与人沟通时一定要先听对方讲。不要一开始就自己滔滔不绝地讲很多很多，却根本不知对方想了解的或需要了解的，那样做工作可以说是白费工夫。

2、要多听少讲

每个人都有倾诉的愿望，都需要听众。因此业务员一定要提醒自己，沟通的时候你要花更多的时间让对方讲，你做听众，这样对方才喜欢与你相处，愿意接受你，接受你这个人才能接受你的观点，才容易达成共识。同时耐心地听对方讲，这本身就是对他最好的关心和尊重。

3、善于引导对方讲

遇到比较内向的朋友，或有的时候对方不愿讲，这时候你要善于引导，多关心地询问有关他的情况让他介绍，当真正谈到他感兴趣的话题时，再内向的朋友也可以兴奋地打开话匣子。

4、多讲赞美的话

业务员在沟通时要不断告诉自己，多找机会赞美对方。懂得真诚赞美对方，本身就是做人的一项美德。业务员要善于欣赏和观察，找出适合赞美的对象。需要注意的是，赞美时的态度一定要倾心诚意发自内心，千万不要显得很虚伪，赞美的内容一定要是基本事实，虚假的赞美会起相反的作用。永远不要“直接”批评你的沟通对象。需要批评时，要采取先表扬—后批评—再表扬的方法。

5、多讲认同的话

沟通时即使你不认可对方的观点，也要不断对对方的话表示认同，不断地说“是”或“对”。例如：当对方说直销是骗人的，你可以回答：“是啊，很多人都这样认为，因为的确有一些公司打看直销的旗号在骗人，但像碧波庭公司的情况您了解后，觉得哪方面有骗人的因素呢?”如果你总是在承认对方，总是在说“是”，当你谈你的观点时，对方也容易承认你，也容易给以“是”的回答。

6、多讲积极的话

正能量和正面情绪是沟通成功的润滑剂。与人沟通时多引导谈论一些积极的话题，讲一些让人高兴的话，一些振奋人心的话，一些鼓励的话，用你积极乐观的态度来影响对方，人处于一种积极的状态下，才比较容易作积极的决定。相反，如果开始谈论一些很消极的话题，使大家情绪很低落，这时候你再谈与成功相关的话题，对方已经打不起精神。

7、与对方站在同一立场上讲

说话时尽量少用“我”，“你”这样的字词，而改用“我们”，例如当要说“考虑到责任你应该去努力奋斗”就不如改为“考虑到责任我们都应该努力奋斗”。